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公共自行车还车不成功怎么办

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公共自行车还车不成功怎么办

发布日期:2016-07-11 00:00 来源:http://www.vxknt.com 点击:

“公共自行车还回去了,卡却没有刷成功,打客服热线又一直无法接通,该怎么办?”9日,有网友在东阳侬社区市民问政版块留言,针对公共自行车还车不成功的情况进行求助。

  9日下午,记者从市惠民公交公司获悉。公共自行车投入试运营已经有段时间,颇受市民的欢迎。由于近期拨打公共自行车站点客服热线的市民较多,热线电话出现故障。工作人员会尽快联系电信公司,排除客服热线故障,请市民们不要着急。

  据悉,在试运营过程中,仍然有不少市民对公共自行车租车、还车的流程方法缺乏了解,导致还车不成功。那么,如何正确租车、还车呢?租车流程是:首先确认自行车是否正常,在刷卡区内停留1至2秒刷卡,锁止器发出语音提示“请取车”后,30秒内将车取出。还车流程是:将公共自行车水平推入锁止器,听到锁止器语音提示“请刷卡”后,在刷卡区进行刷卡操作,听到语音提示“还车成功”且显示消费金额后,还车成功。市民可到查询机上确认还车信息。

  工作人员提醒市民,在确保车辆还车上锁的情况下,即使刷卡不成功也不必过于担心。“市民可以联系我们,工作人员在系统中查询到车辆的具体还车时间后,会帮助市民进行手工还车,期间不会扣除租车服务费。”工作人员称。


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