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公共自行车还了没锁好丢失 市民被要求赔偿

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公共自行车还了没锁好丢失 市民被要求赔偿

发布日期:2016-06-11 00:00 来源:http://www.vxknt.com 点击:

“别人把车骑走了,为啥要我来担责?”6月8日下午,市民蔡女士给华商报打电话说。但公共自行车服务热线工作人员表示,蔡女士说还了车,可系统后台并无还车记录,站点工作人员未发现那辆车。

  市民:别人把车骑走了,为啥让我来担责

  蔡女士说,她住在碑林区邮电北巷,6月8日上午在边家村光机所附近一所老年大学上课结束后,在附近公共自行车站点刷卡借了一辆公共自行车,十分钟左右骑到邮电北巷的公共自行车站点后将车归还。回家吃过午饭后,下午再次借车时,发现系统提示她的长安通卡无法借车,这才发现问题。至于还车时系统有没有提醒“还车成功”,她当时并未注意。可能是后来其他用户把车骑走了,到现在一直没还。

  “我的卡不能借车,那骑走这辆车的人是不是也无法还车呢?”蔡女士说,她赶紧拨打公共自行车服务热线965318,但一直打不通。直到16:02,打了15个电话后,女儿终于把电话打通了。工号40号的工作人员说,按照规定,7天内如果车子还了话,要从她的长安通卡上扣费30元;若一直没还,她还要赔车子钱。

  对此,她表示不能理解,“别人把车骑走了,为啥要我来担责?车子锁不好,并不是我不想锁好,也可能是设施设备出了问题。我还没还车,也可以查视频监控嘛。”

  965318:站点人员检查过未见到那辆车

  晚上10时许,华商报记者联系了965318,正好是工号40号的工作人员值班。她说,下午电话打不通是因为话务量大。用户说把车还了,但系统后台并无记录。一般来说,车没锁好系统会有提醒的。站点上的工作人员下午检查过了,并未见到那辆自行车。可能是其他用户把车骑走了,到现在还没还。按照规定,如果骑走这辆车的人后来把车还了,扣费依然会算在蔡女士的卡上,而骑走这辆车的人要还车的话是不会有障碍的。若这辆自行车一直未还,蔡女士是要负赔偿责任的。要看还车时的视频监控,可以到他们公司去查。

  提醒:锁车时被卡 提一下车座就能解决

  9日下午,西安城市公共自行车服务管理有限公司工作人员再次回复表示,还自行车时若角度不对,会导致车头锁车部件不能完全插进还车点的锁车卡槽里,这种情况下虽然也很难把车拽出来,但不会出现“还车成功”的提示,这时一般会提醒车没锁好,让用户注意检查。遇到这样的情况,把车座提一下或者把车头活动一下,对准角度推进锁车卡槽就可解决问题。之所以出现这种情况,可能是用户没注意检查就离开了。他们会对这辆车子的情况进行跟踪查询,若七天内车子还回来了,不会按照实时计费收取使用费,而是只收30元的长时间占用公共资源费。若因为用户没锁好车的原因导致这辆车丢失,用户是要负赔偿责任的,会根据这辆车的具体情况来决定赔偿的数额。


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