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自助信息亭服务银行业务经营环境的五大最佳实践

自助信息亭服务银行业务经营环境的五大最佳实践

发布日期:2014-08-07 00:00 来源:http://www。jxxst。com 点击:

  所以这一切意味着什么呢?这意味着我们正在经历和感受着一场绝妙的自助服务演变。集成的、多渠道的业就是事实之一,它为那些蓄势待发的零售金融机构带来了不断增加的操作风险,也带来了无尽的财富机遇。

  它还意味着很有可能转变意外的服务延迟或交易失败的局面。在多渠道自助服务传递环境中,性能问题并不出在技术成熟的硬件(如ATM)上,而是出现在交易从一个IT(如设备,处理器,核心银行平台,第三方服务供应商,后端连接到底)跳到另一个IT的交接过程中。

  想要“随时待命”就需要IT团队和渠道提供管理者共同研究出管理解决方案,解决自助服务设备性能和端对端交易性能两方面的问题。自助信息亭设备或ATM监控与以交易为中心的控制机能监控的强强联合可以为您的关键设备,服务应用程序,客户交易和其运行的潜在交易提供全面完整的可视性。

  阿布达比酋长国国家银行的集团CEO Jamal Abboud指出:“结合与分析零散的客户交易以及ATM设备统计的能力意味着我们对各类通过ATM网络和其他银行业务渠道提供服务和支付选项有了最大的控制权。我们可以迅速在几秒内对我们终端客户的期待作出反应,而不用花好几个小时。”


相关标签:自助银行服务亭

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